سياسة الشحن
يرجى قراءة ما يلي بعناية قبل تقديم طلبك.
نحن نقدم خدمة شحن الدراجات الكهربائية مجانًا (باستثناء المناطق النائية). وعادةً ما يتم شحنها خلال 2-3 أيام عمل، ويتم تسليمها خلال فترة زمنية تتراوح بين 2-5 أيام عمل، وذلك حسب المكان الذي تعيش فيه. لا يشمل السعر الملحقات والأجزاء.
بعد استلام طلبك، سنبذل قصارى جهدنا لشحنه في الإطار الزمني المحدد. ومع ذلك، تحدث بعض الأحداث غير المتوقعة مثل الطقس القاسي وأعمال الشغب وغيرها الكثير. لذلك، نطلب تفهمك الكريم بأن رايف لا يمكن تحميله المسؤولية عن مثل هذه التأخيرات في الشحن.
لضمان أمان المشتريات، قد تحتاج Raev إلى الاتصال بالعملاء للتحقق من صحة الطلبات، مما قد يتسبب في حدوث تأخيرات. قد يختلف وقت النقل حسب القرب من مستودعاتنا وتوافر المخزون.
كيف أعرف أن طلبي تم شحنه؟
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا/رسالة نصية قصيرة لإشعار الشحن بمجرد شحن طلبك. سيحتوي البريد الإلكتروني/الرسالة النصية القصيرة على معلومات التتبع.
العناصر التالفة أثناء النقل
على الرغم من أننا نتخذ كل الاحتياطات المعقولة لضمان تعبئة المنتجات بشكل جيد، فقد يحدث تلف أثناء الشحن من مستودعاتنا إلى وجهتك. إذا تعرضت منتجاتك للتلف أثناء النقل، يرجى رفض التسليم واطلب من السائق أن يسجل سبب الرفض على أنه "تالف". إذا كنت غير قادر على رفض الشحنة التالفة أو إذا كان الضرر الناجم عن الشحن مخفيًا، فأبلغنا وشركة الشحن على الفور.
يجب الإبلاغ عن الأضرار المتعلقة بالشحن لشركة الشحن وإلينا في غضون 7 أيام من استلام الشحنة. التقط صورًا للضرر واطلب من شركة الشحن تأكيدًا أو رقم مطالبة. افتح تذكرة دعم مع رايف تصف الضرر، بما في ذلك الصور ورقم التأكيد من شركة الشحن. لا تتخلص من العبوة الأصلية.
شروط التسليم
سيتم شحن جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 دولار أمريكي وقطع الغيار المشمولة بالضمان مع ضرورة التوقيع ما لم يُطلب خلاف ذلك من قبل العميل أو في ظل ظروف خاصة أخرى.
تتم معظم عمليات التسليم بين الساعة 8 صباحًا و8 مساءً ويجب التوقيع على التسليم. سيتم فرض رسوم إعادة شحن قدرها 35 دولارًا على الطرود التي يتم إرجاعها إلينا بسبب محاولات التسليم الفاشلة. قد يتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% على الطرود المرفوضة (باستثناء العناصر التالفة أثناء النقل).
عنوان خاطئ أو غير كامل
إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فسيكون العميل مسؤولاً عن دفع جميع تكاليف التسليم لإعادة توصيل الطلب إلى العنوان المصحح. لن تكون Raev مسؤولة عن فقدان طلبك إذا كان العنوان المقدم عند الدفع غير مكتمل أو غير صحيح.