سياسة الضمان

تأتي كل دراجة كهربائية جديدة يتم بيعها بواسطة RAEV E-Bikes (المشار إليها فيما بعد باسم "RAEV") مع ضمان محدود (كما هو موضح أدناه) للمشتري الأصلي بالتجزئة.

يعد إثبات تسجيل المنتج وإيصال الشراء الأصلي ضروريًا للحصول على تغطية ضمان صالحة.

تفعيل المنتج

ضمان

يغطي هذا الضمان العيوب في المواد أو التصنيع التي تحدث في ظل ظروف الاستخدام العادية. والغرض من ذلك هو توفير الحماية ضد المشكلات التي تنشأ بسبب عيوب التصنيع أو التصميم، ولا يشمل الضمان التآكل الطبيعي الذي يحدث مع الاستخدام المنتظم.

تقدم شركة RAEV ضمانًا للمشتري بالتجزئة الأولي للدراجة، وفقًا للشروط والأحكام والقيود المحددة في هذه الوثيقة:

  • في ظل الاستخدام والصيانة المنتظمة، سيكون إطار الدراجة والمكونات الميكانيكية والكهربائية خالية من عيوب المواد والصناعة لمدة عامين (2) من تاريخ التسليم، وفقًا لضمان RAEV.
    المكونات الميكانيكية تشمل: المقود، الحافة، مجموعة العجلات، الساق، البراغي والصواميل، ذراع الفرامل، الحاجز، التعليق الأمامي، مجموعة الكرنك، الدواسات، الكاسيت، المغير الخلفي، العاكس الأمامي، العاكس الخلفي، قرص الفرامل، وسادات الفرامل، الفرامل
    المكونات الكهربائية: الخانق، المصباح الأمامي، الشاشة، المحرك، وحدة التحكم، مستشعر السرعة
  • تتمتع البطارية بضمان محدود لمدة عامين (2) من تاريخ التسليم أو 500 دورة حياة، أيهما يأتي أولاً، ضد عيوب المواد والصناعة أثناء الاستخدام والخدمة العاديين. ينطبق الضمان المحدود على العيوب التي كانت موجودة بالفعل في وقت التسليم ويغطي البطارية والمحرك ووحدة التحكم والشاشة والمستشعرات. بمرور الوقت، مثل أي بطارية قابلة لإعادة الشحن، ستنخفض سعة حزمة البطارية القابلة لإعادة الشحن من RAEV بسبب دورات الشحن والتفريغ. تضمن RAEV أن حزمة البطارية ستحافظ على 70% على الأقل من السعة لمدة لا تقل عن 500 دورة شحن أو عامين، أيهما يأتي أولاً. لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن زيادة التيار الكهربائي أو استخدام شاحن غير مناسب أو تلف المياه أو الصيانة غير السليمة أو أي إساءة استخدام أخرى أو تآكل طبيعي. هذا الضمان صالح فقط للمشتري الأول، ولا يشمل أي علاجات أخرى، مثل التعويض عن أي ضرر أو فقدان الاستخدام. لا يمكن للضمان الإضافي تمديد فترة الضمان.

العلاجات

ستقوم شركة RAEV بتقييم مطالبات الضمان التي قدمها المشتري الأصلي بالتجزئة أو الوكيل المعتمد أو موقع التجزئة الذي تم شراء الدراجة منه، إذا تم تقديمها خلال فترة الضمان المعمول بها. سيتعين على المشتري إرسال الدراجة إلى الموقع الذي حددته شركة RAEV على نفقته الخاصة. إذا كان الجزء المعيب مشمولاً بالضمان المحدود، فستقوم شركة RAEV بإصلاحه أو استبداله مجانًا، وفقًا لتقديرها، كما ستعوض المشتري عن تكاليف الشحن التي تكبدها. إذا لم يكن الجزء المعيب مشمولاً بالضمان المحدود، فسيتعين على المشتري دفع تكاليف الإصلاح أو الاستبدال وتكاليف الشحن.

مؤهلات الضمان المحدود

للتأهل لهذا الضمان المحدود، يجب استيفاء الشروط التالية:

  • يقدم المشتري الأول دليلاً على أن الدراجة تم شراؤها من RAEV أو أحد وكلائها أو موزعيها المعتمدين.
  • الشخص الذي يطلب تغطية الضمان هو المالك الأصلي والأول للدراجة (الضمان غير قابل للتحويل في حالة إعادة البيع).
  • تم استخدام الدراجة وفقًا للغرض المقصود منها. تم تصميم دراجة RAEV للاستخدام على الطرق المعبدة.
  • لم يتم إصلاح أو تعديل الأجهزة الإلكترونية، بما في ذلك الموصلات والكابلات.

الإقصاء

لا يغطي الضمان المحدود ما يلي

  • التآكل والتلف المنتظم للمنتج.
  • الضرر أو الفشل الناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو سوء الاستخدام أو وقوع حادث.
  • الأضرار الناجمة عن القيادة على الطرق الوعرة أو القيام بأعمال بهلوانية، أو القفز على المنحدرات، أو الألعاب البهلوانية، أو أي نشاط يتعارض مع الاستخدام المقصود للدراجة.
  • الأضرار الناجمة عن الشحن غير السليم لحزمة البطارية أو استخدام أي شاحن غير مقدم من قبل شركة RAEV أو وكلائها.
  • تلف الطلاء أو الصدأ.
  • تركيب أي أجزاء أو ملحقات أو مكونات كهربائية أو ميكانيكية تابعة لجهات خارجية.
  • أي مكونات تم تغييرها أو العبث بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإطارات، ووسادات الفرامل، والسلاسل، والأضواء، والمحركات، ومجموعات البطاريات، والشاشات، وأجهزة التحكم، وما إلى ذلك.
  • الأضرار المرتبطة بالاستخدام التجاري أو عمليات الإيجار.
  • المفاتيح المفقودة أو التالفة.
  • الأضرار الناجمة عن ركوب الخيل أو السباق أو أي معاملة مسيئة أخرى.
  • المنتجات التي تم إزالة الرقم التسلسلي أو الرمز الشريطي منها أو تشويهها أو إتلافها أو تغييرها أو جعلها غير قابلة للقراءة.
  • أي عيوب أو أضرار ناجمة عن إجراءات تتعارض مع أي إرشادات أو تحذيرات مقدمة في أدلة المالك أو تعليمات المنتج.
  • المنتجات التي تم شراؤها أو استخدامها خارج الولايات المتحدة.

بالإضافة إلى ذلك، فإن الظروف التالية سوف تؤدي إلى إبطال هذا الضمان المحدود:

  • سوف تصبح جميع الضمانات باطلة إذا تم استخدام الدراجة لأي غرض آخر غير الاستخدام المقصود المعقول للدراجة.
  • سوف تصبح جميع الضمانات باطلة في حالة إصلاح الأجزاء الكهربائية أو تعديلها بواسطة شخص غير مصرح له بذلك.

هذا ضمان للمستهلك ولا ينطبق على المنتجات المستخدمة تجاريًا أو في عمليات التأجير.

التآكل والتلف

بعض مكونات دراجة RAEV الخاصة بك عرضة للتآكل والتلف بسبب استخدامها الوظيفي. يعتمد مدى التآكل والتلف على عوامل مختلفة مثل العناية المنتظمة والصيانة والاستخدام والمسافة المقطوعة والمناخ وظروف الطريق. الدراجات التي تُترك في الخارج بشكل متكرر تكون أيضًا عرضة للتآكل والتلف المتسارع بسبب العوامل الجوية. لضمان السلامة، من المهم استبدال هذه الأجزاء عندما تصل إلى حد التآكل. تشمل أمثلة هذه الأجزاء على سبيل المثال لا الحصر سلسلة القيادة أو الحزام المسنن، وكابلات الفرامل، ووسادات الفرامل، وأقراص أقراص الفرامل، ومقابض اليد المطاطية، والعجلات المسننة، والتروس أو أقراص الحزام المسننة، وكابلات التروس، والإطارات، وغطاء السرج، والحافات، والمحامل في سماعة الرأس، والمحاور، وقوس الجزء السفلي.

من المهم فحص حالة وسادات الفرامل وأقراص الفرامل بانتظام واستبدالها إذا لزم الأمر، لأنها عرضة للتآكل بسبب وظيفتها. يمكن أن تساهم العوامل البيئية أيضًا في تآكل هذه الأجزاء، لذلك يجب تنظيفها وصيانتها بانتظام. ومع ذلك، فإن استبدال هذه الأجزاء بسبب التآكل لا يشمله الضمان المحدود. إذا كانت هناك حاجة إلى استبدال الأجزاء بسبب التآكل أو أي مشكلات أخرى، فمن المهم الاتصال بالوكيل أولاً واتباع تعليمات الشحن والتفكيك المناسبة لضمان تقديم خدمة الضمان. بالإضافة إلى ذلك، فإن عدم الامتثال لمواصفات التجميع وفترات الفحص يمكن أن يؤدي إلى إبطال الضمان والمسؤولية عن العيوب.

حدود أخرى

1. حصرية الضمان

هذا الضمان المحدود هو الحد الكامل لمسؤوليات RAEV والعلاج الوحيد والحصري للعميل ضد RAEV سواء كان ذلك على أساس الضمان أو القانون أو العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال أو المسؤولية الصارمة أو أي نظرية أخرى للمسؤولية) أو التعويض أو التصريح الخاطئ أو أي أساس آخر. هذا الضمان المحدود هو الضمان الوحيد الذي قدمته RAEV فيما يتعلق بالدراجة ويحل محل جميع الضمانات والشروط والعلاجات الأخرى، سواء كانت مكتوبة أو شفهية أو قانونية أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات أو الشروط الضمنية لقابلية التسويق وجودة التسويق والملاءمة لغرض معين وتلك الناشئة عن القانون أو غير ذلك في القانون أو من سياق التعامل أو استخدام التجارة.

لا تقدم شركة RAEV أي إقرار أو ضمان بأن الدراجة (أو أي مكون منها) ستلبي أيًا من أو كل متطلبات العميل الخاصة. يقر العميل ويقبل أن أي شروط وأحكام تتعارض مع شروط هذا الضمان المحدود والتي قد تكون موجودة أو مشار إليها في أي شروط وأحكام قياسية لشراء العميل (أو أي مستند أو كتابات أخرى صادرة عن العميل أو نيابة عنه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أوامر الشراء والتأكيدات والمواصفات) مرفوضة ومستبعدة صراحةً.

يقر العميل أيضًا بأنه لا يعتمد على أي بيانات أو تصريحات أو ضمانات قدمها أي فرد يتصرف نيابة عن RAEV، حيث لا يحق لهذا الفرد، سواء كان موظفًا أو وكيلًا، الإدلاء بتصريحات أو تصريحات أو ضمانات تتجاوز تلك المنصوص عليها في هذا الضمان المحدود. لا يوجد شيء في أي تعليمات تجميع أو معلومات إنتاج أو إعلانات يهدف إلى إنشاء أو تفسيره على أنه ضمان صريح من أي نوع فيما يتعلق بالدراجة. لا يحق لأي وكيل أو موظف أو تاجر أو ممثل أو بائع تجزئة تعديل أو تمديد هذا الضمان المحدود أو تقديم تصريحات أو مطالبات ملزمة، سواء في الإعلان أو العرض أو غير ذلك.

لا يجوز تعديل القيود وإخلاءات المسؤولية الواردة في هذا الضمان الأساسي أو تغييرها أو التنازل عنها من خلال أي إجراء أو تقاعس عن اتخاذ إجراء أو تصريحات، سواء شفهية أو كتابية، إلا إذا كانت كتابية وموقعة من قبل الممثل المخول من قبل RAEV.

2. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن تكون شركة RAEV أو الشركات التابعة لها، أو مسؤوليها أو مديريها أو موظفيها أو المرخصين لها أو الشركات المصنعة أو الموردين التابعين لها أو الشركات التابعة لها مسؤولين بأي حال من الأحوال تجاه العميل أو الشركة الأم أو الشركات التابعة لها أو الشركات التابعة لها أو العملاء أو أي طرف ثالث عن أي خسارة في الاستخدام أو انقطاع الأعمال أو خسارة الإيرادات أو الأرباح أو الفائدة أو فقدان الشهرة أو توقف العمل أو إتلاف السلع الأخرى أو الخسارة بسبب الإغلاق أو عدم التشغيل أو زيادة نفقات التشغيل أو تكلفة شراء قطع غيار أو مركبات أو مطالبات العميل أو عملاء العميل لتشغيل الخدمة أو الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو العقابية أو التبعية أو النموذجية أو المشددة أو الاعتمادية، مهما كانت طريقة نشأتها، سواء كان ذلك لخرق الضمان أو العقد أو القانون أو الفعل الضار (بما في ذلك الإهمال أو المسؤولية الصارمة أو أي نظرية أخرى للمسؤولية) أو التصريح الخاطئ أو غير ذلك، حتى إذا تم إخطار RAEV بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

قد تختلف حقوقك من ولاية إلى أخرى. لا تسمح بعض الولايات والسلطات القضائية بفرض قيود على مدة سريان الضمان الضمني، أو إخلاء المسؤولية أو الحد من الأضرار العرضية أو التبعية، وبالتالي قد لا تنطبق عليك القيود وإخلاءات المسؤولية المذكورة أعلاه، ولا تنطبق حيث يحظرها القانون.

حل النزاعات

نحن نسعى جاهدين لإرضاء عملائنا، وسنبذل قصارى جهدنا لحل النزاعات المتعلقة بالمنتج أو الشراء بموجب هذا الضمان المحدود.

أنت توافق على أن جميع النزاعات مع RAEV الناشئة بأي شكل من الأشكال عن هذا الضمان المحدود أو البيع أو القيمة أو الحالة أو أداء المنتج يجب حلها حصريًا من خلال التحكيم النهائي الملزم وليس من خلال محكمة أو هيئة محلفين. من خلال الموافقة على التحكيم، فإنك تتنازل عن حقوق مهمة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحق في المحاكمة بواسطة هيئة محلفين والحق في رفع دعوى أمام محكمة قانون أو محكمة إنصاف.

سيتم التحكيم أمام محكم واحد، ولا يجوز أن يتجاوز حكمه، من حيث الشكل أو المبلغ، الإعفاء المسموح به بموجب القانون المعمول به. سيتم إجراء التحكيم وفقًا لقواعد وإجراءات التحكيم الاستهلاكي JAMS أو إجراءات التحكيم الأخرى المناسبة للاستخدام في نزاعات المستهلكين. يتم إبرام حكم التحكيم وفقًا لقانون التحكيم الفيدرالي، والقوانين الموضوعية لولاية كاليفورنيا، دون الرجوع إلى مبادئ اختيار القانون، ستحكم بخلاف ذلك تفسير الضمان المحدود وجميع النزاعات التي تخضع لحكم التحكيم هذا. سيقرر المحكم جميع قضايا التفسير المتعلقة بهذا الضمان المحدود وحكم التحكيم.

لن يتم دمج أو دمج أي نزاع من هذا القبيل مع نزاع يتعلق بمنتج أو مطالبة أي شخص أو كيان آخر، وعلى وجه التحديد، دون تقييد لما سبق، لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف المضي قدمًا كجزء من دعوى جماعية أو دعوى جماعية. إن نية الأطراف هي أن يتم حل أي نزاع على أساس فردي فقط، وأن المحكم لن يكون لديه سلطة منح تعويض جماعي أو جماعي.

تفعيل المنتج

استفسارات العملاء

لجميع الاستفسارات المتعلقة بالضمان والإرجاع، يرجى الاتصال بنا على: .